The Human Touch: Financial Sugists لا يمكن أن تحل محل الذكاء الاصطناعي

لا يمكن إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل لا يمكن إنكاره ، حيث لا تعتبر الخدمات المالية استثناءً. بينما أظهرت الذكاء الاصطناعى الكفاءة في مختلف المهام ، تظل بعض الأنشطة التي تركز على الإنسان أراضي مجهولة للآلات. في هذا المنشور ، نستكشف المناطق في الخدمات المالية حيث تقع الذكاء الاصطناعي قصيرة ويتفوق البشر.

صعود الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية

قامت الذكاء الاصطناعي بتحويل القطاع المالي ، حيث قدمت تحليلات محسّنة ، وتحسين خدمة العملاء ، وإدارة المخاطر الأفضل. تقدر McKinsey أن الذكاء الاصطناعى يمكن أن تتم أتمتة المهام التي تعادل 11 مليون وظيفة أمريكية بدوام كامل بحلول عام 2030. هذا التحول يؤكد على تأثير الذكاء الاصطناعي ومسارها المحتمل في المجال المالي.

مفتاح AI Trends لعام 2025

AI تتقدم بسرعة ، مع العديد من الاتجاهات الرئيسية في الأفق:

1. "وكيل" الحكم الذاتي AIS: من المتوقع أن تحدث ثورة في كيفية تعاملنا مع المهام عبر مختلف القطاعات ، بما في ذلك التمويل.
2. ارتفاع كمية 2.0: تتطور منصات تداول الذكاء الاصطناعي ، مما يطرح السؤال: هل يمكنهم حقًا تفوق التجار البشري؟
3. IoT-Ai-A-Power-Powered: مع وجود سوق الذكاء الاصطناعي في إنترنت الأشياء ، من المتوقع أن يصل إلى 93.12 مليار دولار في عام 2025 ، هناك تحول كبير في قطاعات مثل الرعاية الصحية والمدن الذكية.

دور البشر في الخدمات المالية التي تحركها AI

على الرغم من قدرات الذكاء الاصطناعي ، لا تزال بعض الوظائف المالية تتطلب الخبرة البشرية. دعنا نتعمق في هذه المناطق ونفهم سبب ظهور التدخل البشري.

الأنشطة التي تركز على الإنسان في الخدمات المالية

هناك مهام محددة في الخدمات المالية التي لم تتقنها الذكاء الاصطناعي بعد. هنا ، نسلط الضوء على أربعة مجالات حرجة حيث لا يمكن الاستغناء عن المشاركة البشرية:

1. التخطيط المالي الاستراتيجي

يتطلب التخطيط المالي فهمًا عميقًا لاحتياجات العميل الشخصية والأهداف طويلة الأجل وظروف السوق. يجلب المستشارون الماليون البشريون مستوى من التعاطف والوعي الظرفي الذي تفتقر إليه الذكاء الاصطناعي حاليًا. هذا أمر بالغ الأهمية عند صياغة الاستراتيجيات التي تتماشى مع مواقف الحياة المعقدة.

فوائد المستشارين البشريين

• الذكاء العاطفي: فهم وإدارة الاستجابات العاطفية أثناء تقلبات السوق.
• التخصيص: نصيحة الخياطة لتناسب ظروف وأهداف الحياة الشخصية الفريدة.

2. اتخاذ القرارات المعقدة

عندما تكون الأموال الحقيقية ، وقم بتقديم المواعيد النهائية ، وعقوبات مصلحة الضرائب على المحك ، تدعو إلى محترف ، وليس منظمة العفو الدولية. تفتقر أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى القدرة على التعامل مع سيناريوهات غير مسبوقة تتطلب قرارات سريعة ودقيقة. غالبًا ما يستلزم تعقيد اللوائح المالية خبيرًا بشريًا في تفسير ومعالجة الفروق الدقيقة التي لا يمكن أن يفهمها AI.

3. إدارة العلاقات

بناء ثقة العميل والولاء في الخدمات المالية أمر بالغ الأهمية. يستخدم مديرو العلاقات الإنسانية الحدس والخبرة لإنشاء علاقات دائمة. على عكس الذكاء الاصطناعي ، يمكن للبشر توفير تفاعلات شخصية تعزز ثقة العميل.

بناء الثقة

-التفاعل وجهاً لوجه: تقدم الاجتماعات الشخصية طمأنة أن الأنظمة الآلية لا يمكنها.

• حل المشكلات: يلعب الحدس البشري دورًا مهمًا في حل مشكلات العميل المعقدة.

حيث تتفوق الذكاء الاصطناعي وأين تقصر

المناطق التي يهيمن عليها الذكاء الاصطناعي

• كتبة إدخال البيانات: AI يتفوق في الأتمتة هنا ، مما يقلل من الأخطاء البشرية وتحسين الكفاءة.
• Marketers وخدمة العملاء الأساسية: تعامل chatbots والاستجابات الآلية مع الاستفسارات المتكررة بشكل فعال.

القيود في الحكم والثقة

في حين أن الذكاء الاصطناعى يمكنه أتمتة المهام الروتينية ، إلا أنه يفتقر إلى الحكم المطلوب للقرارات المالية عالية المخاطر التي تنطوي على اعتبارات أخلاقية وعوامل عاطفية. اكتشف تأثير السيف ذو الحدين لملاءمة التكنولوجيا المهمة (TTF) على الأداء الإبداعي العلمي في العلوم الإنسانية والعلوم الاجتماعية-مجالات تسليط الضوء حيث قد لا تحل التكنولوجيا محل الإدخال البشري بالكامل.

الطريق إلى الأمام

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعى ستستمر في التطور ، فإن العناصر البشرية التي لا يمكن الاستغناء عنها في الخدمات المالية تسلط الضوء على الحاجة إلى التعايش المتوازن بين التكنولوجيا والذكاء البشري. يتضمن المستقبل الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام الدنيوية ، وتحرير البشر للتركيز على الأنشطة التي يتفوقون فيها بشكل طبيعي.

الآثار المستقبلية

يجب موازنة تنبؤات ماكينزي حول المهام الآلية لوكالة الذكاء الاصطناعية التي تعادل 11 مليون وظيفة بحلول عام 2030 من خلال زيادة الطلب في أعمال الرعاية والتكنولوجيا الخضراء وحقول STEM. من المتوقع أن تعوض هذه المجالات عن النزوح الوظيفي في الآخرين.

احتضان التغيير

لتزدهر في عصر الذكاء الاصطناعى ، يجب على الخدمات المالية:

• تعزيز المهارات البشرية: التعلم المستمر لتحسين قدرات اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• استثمر في التكنولوجيا: استخدم منظمة العفو الدولية لتحسين الكفاءة التشغيلية مع تركيز الجهود البشرية على إدارة علاقات العميل.

خاتمة

يوفر دمج الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية فرصًا غير مسبوقة للكفاءة والابتكار. ومع ذلك ، لا تزال اللمسة الإنسانية لا يمكن الاستغناء عنها في المناطق التي تتطلب التعاطف والحكم وحل المشكلات المعقدة. من خلال فهم هذه الفروق الدقيقة ، يمكن للمهنيين وضع أنفسهم بشكل أفضل في مشهد سريع التغير.

لمعرفة المزيد عن كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي ، استكشف MIT Sloan's insights.

لا تزال الذكاء الاصطناعي قوة عميقة في تطور الصناعات. ومع ذلك ، فإن قيودها في بعض القطاعات ، مثل الخدمات المالية ، تؤكد القيمة الدائمة للمهارات الإنسانية والحكم.