ग्राहक सहायता क्रांति करना: 3Clogic और स्क्रीनमीट की बढ़ी हुई साझेदारी

आज के तेजी से विकसित होने वाले तकनीकी परिदृश्य में, असाधारण ग्राहक प्रदान करना और आईटी समर्थन पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। 3Clogic और ScreenMeet ने अपनी विस्तारित साझेदारी के माध्यम से इन सेवाओं को बढ़ाने में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। यह सहयोग सर्विसेनो प्लेटफॉर्म के भीतर वॉयस एआई और रिच वीडियो सहयोग का लाभ उठाने पर केंद्रित है।

साझेदारी की शक्ति

होशियार समर्थन के लिए एआई का लाभ उठाते हैं

साझेदारी का उद्देश्य एआई, वॉयस, और रिमोट सपोर्ट द्वारा संचालित होशियार अनुभव प्रदान करना है। यह विशेष रूप से Solugenix जैसे प्रमुख प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए फायदेमंद है। अत्याधुनिक एआई प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करके, वे व्यक्तिगत और कुशल ग्राहक इंटरैक्शन देने के लिए तैयार हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि समर्थन एजेंटों के पास अपनी उंगलियों पर उन्हें आवश्यक अंतर्दृष्टि है।

3Clogic, जिसे विशेष रूप से ServiceNow के लिए डिज़ाइन किए गए प्रमुख AI- संचालित संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म के रूप में जाना जाता है, इस सहयोग के साथ नवाचार को जारी रखता है। दूसरी ओर, स्क्रीनमीट, एआई और वीडियो-आधारित समाधानों के एकमात्र सर्विसेनो देशी प्रदाता बनी हुई है। साथ में, वे ग्राहक सहायता के लिए नए बेंचमार्क सेट कर रहे हैं।

वीडियो सहयोग द्वारा लाया गया संवर्द्धन

रिच वीडियो सहयोग ग्राहक इंटरैक्शन को बदलने में एक अभिन्न भूमिका निभाता है। वीडियो समर्थन एक अधिक व्यक्तिगत, मानवीय स्पर्श प्रदान करता है, जिससे जटिल मुद्दों को हल करना आसान हो जाता है जो अकेले पाठ या आवाज पर चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

सांख्यिकी हाइलाइट: वीडियो सहयोग क्षमताओं के विस्तार से संकल्प समय को कम करने की उम्मीद है ** 30%**तक, ग्राहकों की संतुष्टि को काफी बढ़ाने के लिए।

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क्यों ServiceNow उपयोगकर्ताओं को लाभ होता है

मौजूदा सिस्टम के साथ सहज एकीकरण

** ServiceNow **उपयोगकर्ता इस साझेदारी से बेहद हासिल करने के लिए खड़े हैं। मौजूदा ServiceNow वर्कफ़्लो में 3Clogic और स्क्रीनमीट टूल का एकीकरण प्रमुख व्यवधानों का सामना किए बिना अपनी समर्थन क्षमताओं को अपग्रेड करने के लिए देख रहे संगठनों के लिए संक्रमण को सरल बनाता है।

इसे समर्थन क्षमताओं को बढ़ाया

यह साझेदारी भी बढ़ी हुई आईटी समर्थन कार्यात्मकताओं के बारे में लाती है। वॉयस एआई को शामिल करके, आईटी टीमें अधिक सुव्यवस्थित संचालन और तेजी से मुद्दे के प्रस्तावों की उम्मीद कर सकती हैं। ** सांख्यिकी हाइलाइट **: इन बढ़ी हुई क्षमताओं को अपनाने वाले संगठनों ने लगभग ** 25%**द्वारा आईटी समर्थन दक्षता में सुधार देखा है।

केस स्टडी: सोलुगेनिक्स

ग्राहक इंटरैक्शन को बदलना

एक प्रमुख प्रबंधित सेवा प्रदाता, सोलुगेनिक्स, एक प्रमुख उदाहरण के रूप में कार्य करता है कि यह साझेदारी वास्तविक दुनिया के संचालन को कैसे प्रभावित कर सकती है। 3Clogic और स्क्रीनमीट की संयुक्त शक्ति का लाभ उठाकर, उन्होंने अपनी ग्राहक सहायता रणनीति को सफलतापूर्वक बदल दिया है। ** सांख्यिकी हाइलाइट **: सोलुगेनिक्स ने इन उन्नत समर्थन प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करने के बाद से ** 20%**से अधिक ग्राहक संतुष्टि दरों में वृद्धि की सूचना दी है।

एआई और आवाज एकीकरण

स्मार्ट, एआई-संचालित अनुभवों को वितरित करने की उनकी क्षमता ने ग्राहक बातचीत के लिए एक नया मानक निर्धारित किया है। यह समग्र सेवा गुणवत्ता को बढ़ाने में ऐसी प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करने की प्रभावशीलता पर प्रकाश डालता है।

आगे देख रहे हैं: ग्राहक सहायता का भविष्य

निरंतर नवाचार और अपडेट

3Clogic और स्क्रीनमीट के बीच सहयोग चल रहे नवाचार के लिए एक दीर्घकालिक प्रतिबद्धता है। दोनों कंपनियों ने अपनी क्षमताओं का विस्तार जारी रखने की योजना बनाई है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे तकनीकी प्रगति में सबसे आगे रहें।

एक डिजिटल भविष्य के लिए तैयारी कर रहा है

जैसे -जैसे व्यवसाय डिजिटल युग में आगे बढ़ते हैं, उन्नत सहायता प्रणालियों के महत्व को ओवरस्टेट नहीं किया जा सकता है। इस साझेदारी के माध्यम से किए गए विकास ने ग्राहक के भविष्य और आईटी समर्थन को आकार देने में एआई और वीडियो सहयोग की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित किया। ** निष्कर्ष **: इस साझेदारी के भीतर विकसित उपकरणों और रणनीतियों का उपयोग करके, संगठनों को अपने समर्थन के तरीकों को फिर से परिभाषित करने के लिए तैयार किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे डिजिटल युग में प्रतिस्पर्धी और कुशल बने रहें।

3Clogic और स्क्रीनमीट की साझेदारी के बारे में अधिक जानकारी के लिए और यह आपके संगठन को कैसे लाभान्वित कर सकता है, उनके आधिकारिक PR Newswire release पर जाएं।