मानव स्पर्श: वित्तीय सेवाओं की गतिविधियाँ AI प्रतिस्थापित नहीं कर सकती

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) उद्योगों को फिर से आकार दे रहा है, जिसमें वित्तीय सेवाएं कोई अपवाद नहीं हैं। जबकि AI ने विभिन्न कार्यों में प्रवीणता का प्रदर्शन किया है, कुछ मानव-केंद्रित गतिविधियाँ मशीनों के लिए अज्ञात क्षेत्र बनी हुई हैं। इस पोस्ट में, हम वित्तीय सेवाओं में उन क्षेत्रों का पता लगाते हैं जहां एआई कम हो जाता है और मनुष्य उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं।

वित्तीय सेवाओं में एआई का उदय

एआई ने वित्तीय क्षेत्र को बदल दिया है, बढ़ाया एनालिटिक्स, बेहतर ग्राहक सेवा और बेहतर जोखिम प्रबंधन की शुरुआत की है। मैकिन्से का अनुमान है कि एआई 2030 तक 11 मिलियन पूर्णकालिक अमेरिकी नौकरियों के बराबर कार्यों को स्वचालित कर सकता है। यह बदलाव एआई और वित्तीय डोमेन में इसके संभावित प्रक्षेपवक्र के प्रभाव को रेखांकित करता है।

2025 के लिए ### कुंजी AI रुझान

AI तेजी से आगे बढ़ रहा है, क्षितिज पर कई प्रमुख रुझानों के साथ:

1। स्वायत्त "एजेंट" एआईएस: इनमें क्रांति की उम्मीद है कि हम वित्त सहित विभिन्न क्षेत्रों में कार्यों को कैसे पहुंचाते हैं। 2। क्वांट 2.0 का उदय: एआई ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म विकसित हो रहे हैं, यह प्रश्न प्रस्तुत कर रहे हैं: क्या वे वास्तव में मानव व्यापारियों से बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं? 3। एआई-संचालित IoT: IoT आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मार्केट के साथ 2025 में $ 93.12B हिट करने की भविष्यवाणी की गई, स्वास्थ्य सेवा और स्मार्ट शहरों जैसे क्षेत्रों में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन हुआ।

AI- संचालित वित्तीय सेवाओं में मनुष्यों की भूमिका

एआई की क्षमताओं के बावजूद, कुछ वित्तीय कार्यों को अभी भी मानव विशेषज्ञता की आवश्यकता है। आइए इन क्षेत्रों में तल्लीन करें और समझें कि मानव हस्तक्षेप क्यों महत्वपूर्ण है।

वित्तीय सेवाओं में मानव-केंद्रित गतिविधियाँ

वित्तीय सेवाओं में विशिष्ट कार्य हैं जो एआई को अभी तक मास्टर करना है। यहां, हम चार महत्वपूर्ण क्षेत्रों को उजागर करते हैं जहां मानव भागीदारी अपूरणीय है:

1। रणनीतिक वित्तीय योजना

वित्तीय नियोजन के लिए व्यक्तिगत ग्राहक की जरूरतों, दीर्घकालिक लक्ष्यों और बाजार की स्थितियों की गहरी समझ की आवश्यकता होती है। मानव वित्तीय सलाहकार सहानुभूति और स्थितिजन्य जागरूकता का एक स्तर लाते हैं जो एआई में वर्तमान में कमी है। यह महत्वपूर्ण है जब जटिल जीवन स्थितियों के साथ संरेखित रणनीतियों को तैयार किया जाता है।

मानव सलाहकारों के लाभ

• भावनात्मक बुद्धिमत्ता: बाजार की अस्थिरता के दौरान भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को समझना और प्रबंधित करना।
• निजीकरण: अद्वितीय व्यक्तिगत जीवन परिस्थितियों और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए सलाह देने की सलाह।

2। जटिल निर्णय लेना

जब असली पैसा, डेडलाइन फाइल करना, और आईआरएस पेनल्टी लाइन पर हैं, तो एक पेशेवर को कॉल करें, एआई नहीं। एआई सिस्टम में अभूतपूर्व परिदृश्यों को संभालने की क्षमता की कमी होती है, जिन्हें त्वरित, बारीक निर्णयों की आवश्यकता होती है। वित्तीय नियमों की जटिलता अक्सर बारीकियों की व्याख्या और संबोधित करने के लिए एक मानव विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है जो एआई थाह नहीं कर सकता है।

3। संबंध प्रबंधन

वित्तीय सेवाओं में ग्राहक ट्रस्ट और वफादारी का निर्माण सर्वोपरि है। मानव संबंध प्रबंधक स्थायी संबंध बनाने के लिए अंतर्ज्ञान और अनुभव का उपयोग करते हैं। एआई के विपरीत, मनुष्य व्यक्तिगत इंटरैक्शन प्रदान कर सकते हैं जो क्लाइंट ट्रस्ट को बढ़ावा देते हैं।

विश्वास निर्माण

-आमने-सामने की बातचीत: व्यक्तिगत बैठकें इस आश्वासन की पेशकश करती हैं कि स्वचालित सिस्टम नहीं कर सकते।

• समस्या का समाधान: मानव अंतर्ज्ञान जटिल ग्राहक मुद्दों को हल करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

जहां एआई एक्सेल और जहां यह छोटा होता है

एआई पर हावी क्षेत्र

• डेटा प्रविष्टि क्लर्क: AI यहाँ स्वचालन में उत्कृष्टता प्राप्त करता है, मानव त्रुटियों को कम करता है और दक्षता में सुधार करता है।
• Telemarketers और बुनियादी ग्राहक सेवा: चैटबॉट्स और स्वचालित प्रतिक्रियाएं दोहरावदार प्रश्नों को प्रभावी ढंग से संभालती हैं।

निर्णय और विश्वास में ### AI सीमाएँ

जबकि एआई नियमित कार्यों को स्वचालित कर सकता है, इसमें उच्च-दांव वित्तीय निर्णयों के लिए आवश्यक निर्णय का अभाव है जिसमें नैतिक विचार और भावनात्मक कारक शामिल हैं। मानविकी और सामाजिक विज्ञानों में वैज्ञानिक रचनात्मक प्रदर्शन पर टास्क-टेक्नोलॉजी फिट (टीटीएफ) के दोधारी तलवार प्रभाव की खोज करें-उन क्षेत्रों को हाइलाइटिंग करें जहां प्रौद्योगिकी पूरी तरह से मानव इनपुट को बदल सकती है।

आगे सड़क सड़क

जबकि AI विकसित करना जारी रखेगा, वित्तीय सेवाओं में अपूरणीय मानव तत्व प्रौद्योगिकी और मानव बुद्धि के बीच संतुलित सहजीवन की आवश्यकता को उजागर करते हैं। भविष्य में सांसारिक कार्यों को संभालने के लिए एआई का लाभ उठाना शामिल है, मनुष्यों को उन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है जहां वे स्वाभाविक रूप से उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं।

भविष्य के निहितार्थ

2030 तक 11 मिलियन नौकरियों के बराबर एआई के स्वचालित कार्यों के बारे में मैकिन्से की भविष्यवाणी को देखभाल के काम, हरी प्रौद्योगिकी और एसटीईएम क्षेत्रों में मांग को बढ़ाकर संतुलित होने की आवश्यकता है। इन क्षेत्रों से अपेक्षा की जाती है कि वे दूसरों में नौकरी के विस्थापन की भरपाई करें।

परिवर्तन परिवर्तन

एआई के इस युग में पनपने के लिए, वित्तीय सेवाएं होनी चाहिए:

• मानव कौशल बढ़ाएं: रणनीतिक निर्णय लेने की क्षमताओं में सुधार के लिए निरंतर सीखना।
• प्रौद्योगिकी में निवेश करें: ग्राहक संबंध प्रबंधन पर मानव प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करते हुए परिचालन दक्षता में सुधार करने के लिए एआई का उपयोग करें।

निष्कर्ष

वित्तीय सेवाओं में एआई का एकीकरण दक्षता और नवाचार के लिए अभूतपूर्व अवसर प्रदान करता है। हालांकि, मानव स्पर्श सहानुभूति, निर्णय और जटिल समस्या-समाधान की आवश्यकता वाले क्षेत्रों में अपूरणीय रहता है। इन बारीकियों को समझने से, पेशेवर तेजी से बदलते परिदृश्य में खुद को बेहतर स्थिति में रख सकते हैं।

AI कैसे उद्योगों को बदल रहा है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, MIT Sloan's insights का पता लगाएं।

AI उद्योगों के विकास में एक गहन बल है। हालांकि, कुछ क्षेत्रों में इसकी सीमाएं, जैसे कि वित्तीय सेवाएं, मानव कौशल और निर्णय के बारहमासी मूल्य को रेखांकित करती हैं।