Revolucionando o suporte ao cliente: 3Clogic e Screenmeet da parceria aprimorada

No cenário tecnológico em rápida evolução de hoje, o fornecimento de cliente excepcional e o suporte de TI é mais crucial do que nunca. 3Clogic e Screenmeet deram um passo significativo para melhorar esses serviços por meio de sua parceria expandida. Essa colaboração se concentra em alavancar a Voice AI e a rica colaboração de vídeo na plataforma ServiceNow.

O poder da parceria

alavancando a IA para suporte mais inteligente

A parceria visa fornecer experiências mais inteligentes, alimentadas por AI, voz e suporte remoto. Isso é particularmente benéfico para os principais provedores de serviços gerenciados como Solugenix. Ao integrar as tecnologias de IA de ponta, elas devem fornecer interações personalizadas e eficientes, garantindo que os agentes de suporte tenham as idéias de que precisam na ponta dos dedos.

3Clogic, conhecido como a principal plataforma de contact center de IA, projetada especificamente para o ServiceNow, continua a impulsionar a inovação com essa colaboração. O Screenmeet, por outro lado, continua sendo o único fornecedor nativo de IA e soluções baseadas em vídeo. Juntos, eles estão definindo novos benchmarks para o suporte ao cliente.

Aperfeiçoamentos ### trazidos por colaboração de vídeo

A rica colaboração em vídeo desempenha um papel integral na transformação das interações com os clientes. O suporte ao vídeo fornece um toque humano mais pessoal, facilitando a resolução de problemas complexos que podem ser desafiadores apenas com texto ou voz.

Estatísticas Destaque: Espera -se que a expansão dos recursos de colaboração de vídeo reduza os tempos de resolução em até ** 30%**, aumentando significativamente a satisfação do cliente.

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por que os usuários do ServiceNow se beneficiam

Integração perfeita com sistemas existentes

ServiceNow Os usuários devem ganhar imensamente com essa parceria. A integração das ferramentas 3Clogic e Screenmeet no fluxo de trabalho do ServiceNow existente simplifica a transição para organizações que desejam atualizar seus recursos de suporte sem enfrentar grandes interrupções.

Recursos de suporte de TI aprimorado

Essa parceria também traz funcionalidades aprimoradas de suporte de TI. Ao incorporar o Voice AI, as equipes de TI podem esperar operações mais simplificadas e resoluções mais rápidas de problemas.

Estatísticas Destaque: As organizações que adotam esses recursos aprimorados observaram melhorias na eficiência da TI em aproximadamente ** 25%**.

Estudo de caso: Solugenix

Transformando as interações do cliente

Solugenix, um provedor líder de serviços gerenciados, serve como um excelente exemplo de como essa parceria pode afetar as operações do mundo real. Ao alavancar o poder combinado do 3Clogic e Screenmeet, eles transformaram com sucesso sua estratégia de suporte ao cliente.

Estatísticas Destaque: Solugenix relatou um aumento nas taxas de satisfação do cliente em mais de ** 20%**desde que integra essas tecnologias de suporte avançado.

ai e integração de voz

Sua capacidade de oferecer experiências mais inteligentes e movidas a IA estabeleceu um novo padrão para interações com os clientes. Isso destaca a eficácia da integração tais tecnologias para aumentar a qualidade geral do serviço.

Olhando para o futuro: o futuro do suporte ao cliente

inovações e atualizações contínuas

A colaboração entre o 3Clogic e a Screenmeet é um compromisso de longo prazo com a inovação contínua. Ambas as empresas planejam continuar expandindo suas capacidades, garantindo que permaneçam na vanguarda dos avanços tecnológicos.

Preparando -se para um futuro digital

À medida que as empresas avançam ainda mais para a era digital, a importância de sistemas de suporte avançado não pode ser exagerado. Os desenvolvimentos feitos através dessa parceria enfatizam o papel fundamental da IA e a colaboração de vídeo na formação do futuro do cliente e do suporte de TI. ** Conclusão **: Ao utilizar as ferramentas e estratégias desenvolvidas nessa parceria, as organizações estão prontas para redefinir suas metodologias de suporte, garantindo que elas permaneçam competitivas e eficientes na era digital.

Para obter mais informações sobre a parceria 3Clogic e Screenmeet e como isso pode beneficiar sua organização, visite o PR Newswire release oficial.