Revolución de atención al cliente: 3CLOGIC y SCRESSMEET La sociedad mejorada
En el paisaje tecnológico en rápida evolución de hoy, proporcionar un cliente excepcional y soporte de TI es más crucial que nunca. 3Clogic y Screenmeet han dado un paso significativo para mejorar estos servicios a través de su asociación ampliada. Esta colaboración se centra en aprovechar la AI de voz y la rica colaboración de videos dentro de la plataforma ServiceNow.
El poder de la asociación
Aprovechando la IA para un soporte más inteligente
La asociación tiene como objetivo proporcionar experiencias más inteligentes impulsadas por ai, voz y soporte remoto. Esto es particularmente beneficioso para los principales proveedores de servicios administrados como Solugenix. Al integrar las tecnologías de IA de vanguardia, están listos para ofrecer interacciones personalizadas y eficientes del cliente, asegurando que los agentes de soporte tengan las ideas que necesitan al alcance de su alcance.
3CLOGIC, conocida como la plataforma principal del centro de contacto con AI diseñada específicamente para ServiceNow, continúa impulsando la innovación con esta colaboración. ScreenMeet, por otro lado, sigue siendo el único proveedor nativo de IA y soluciones basadas en video. Juntos, están estableciendo nuevos puntos de referencia para la atención al cliente.
Mejoras traídas por colaboración en video
La rica colaboración de video juega un papel integral en la transformación de las interacciones del cliente. El soporte de video proporciona un toque humano más personal, lo que facilita la resolución de problemas complejos que podrían ser desafiantes solo por texto o voz.
ESTADÍSTICAS DESPARACIÓN: Se espera que la expansión de las capacidades de colaboración de video reduzca los tiempos de resolución hasta ** 30%**, mejorando significativamente la satisfacción del cliente.
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Por qué se benefician los usuarios de ServiceNow
Integración perfecta con los sistemas existentes
ServiceNow Los usuarios pueden obtener enormemente de esta asociación. La integración de las herramientas 3CLogic y ScreenMeet en el flujo de trabajo de ServiceNow existente simplifica la transición para las organizaciones que buscan actualizar sus capacidades de soporte sin enfrentar interrupciones importantes.
Capacidades de soporte de TI mejoradas
Esta asociación también provoca funcionalidades mejoradas de soporte de TI. Al incorporar Voice AI, los equipos de TI pueden esperar operaciones más simplificadas y resoluciones de problemas más rápidas.
ESTADÍSTICAS DESPARACIÓN: Las organizaciones que adoptan estas capacidades mejoradas han observado mejoras en la eficiencia de soporte de TI en aproximadamente ** 25%**.
Estudio de caso: Solugenix
Transformando las interacciones del cliente
Solugenix, un proveedor líder de servicios administrados, sirve como un excelente ejemplo de cómo esta asociación puede afectar las operaciones del mundo real. Al aprovechar el poder combinado de 3Clogic y Screenmeet, han transformado con éxito su estrategia de atención al cliente.
ESTADÍSTICAS DESPARACIÓN: Solugenix ha informado un aumento en las tasas de satisfacción del cliente en más de ** 20%**desde que integró estas tecnologías de soporte avanzadas.
integración de voz e voz
Su capacidad para entregar experiencias más inteligentes y propulsadas por IA ha establecido un nuevo estándar para las interacciones del cliente. Esto resalta la efectividad de integrar tales tecnologías para aumentar la calidad general del servicio.
Mirando hacia el futuro: el futuro de la atención al cliente
Innovaciones y actualizaciones continuas
La colaboración entre 3Clogic y Screenmeet es un compromiso a largo plazo con la innovación en curso. Ambas compañías planean continuar expandiendo sus capacidades, asegurando que permanezcan a la vanguardia de los avances tecnológicos.
Preparándose para un futuro digital
A medida que las empresas avanzan más hacia la era digital, no se puede exagerar la importancia de los sistemas de soporte avanzados. Los desarrollos realizados a través de esta asociación subrayan el papel fundamental de la AI y la colaboración de video en la configuración del futuro del soporte de clientes y TI. ** Conclusión **: Al utilizar las herramientas y estrategias desarrolladas dentro de esta asociación, las organizaciones están preparadas para redefinir sus metodologías de apoyo, asegurando que sigan siendo competitivas y eficientes en la era digital.
Para obtener más información sobre la asociación de 3Clogic y Screenmeet y cómo podría beneficiar a su organización, visite su PR Newswire release oficial.
