Merevolusi Dukungan Pelanggan: 3clogic dan kemitraan Screenmeet yang disempurnakan

Dalam lanskap teknologi yang berkembang pesat saat ini, memberikan dukungan pelanggan dan TI yang luar biasa lebih penting dari sebelumnya. 3clogic dan ScreenMeet telah mengambil langkah maju yang signifikan dalam meningkatkan layanan ini melalui kemitraan mereka yang diperluas. Kolaborasi ini berfokus pada memanfaatkan AI suara dan kolaborasi video yang kaya dalam platform ServiceNow.

Kekuatan Kemitraan

Memanfaatkan AI untuk dukungan yang lebih cerdas

Kemitraan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih cerdas yang didukung oleh AI, suara, dan dukungan jarak jauh. Ini sangat bermanfaat bagi penyedia layanan terkelola terkemuka seperti Solugenix. Dengan mengintegrasikan teknologi AI mutakhir, mereka akan memberikan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi dan efisien, memastikan bahwa agen pendukung memiliki wawasan yang mereka butuhkan di ujung jari mereka.

3clogic, yang dikenal sebagai platform pusat kontak bertenaga AI terkemuka yang dirancang khusus untuk ServiceNow, terus mendorong inovasi dengan kolaborasi ini. Screenmeet, di sisi lain, tetap menjadi satu-satunya penyedia asli AI dan solusi berbasis video. Bersama -sama, mereka menetapkan tolok ukur baru untuk dukungan pelanggan.

Peningkatan yang dibawa oleh kolaborasi video

Kolaborasi video yang kaya memainkan peran integral dalam mengubah interaksi pelanggan. Dukungan video memberikan sentuhan manusia yang lebih pribadi, membuatnya lebih mudah untuk menyelesaikan masalah kompleks yang mungkin menantang hanya dengan teks atau suara.

Sorotan statistik: Perluasan kemampuan kolaborasi video diharapkan dapat mengurangi waktu resolusi hingga ** 30%**, secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Explore More on Video Collaboration

Mengapa Pengguna ServiceNow mendapat manfaat

Integrasi tanpa batas dengan sistem yang ada

ServiceNow Pengguna berdiri untuk mendapatkan sangat banyak dari kemitraan ini. Integrasi alat 3clogic dan ScreenMeet ke dalam alur kerja ServiceNow yang ada menyederhanakan transisi untuk organisasi yang ingin meningkatkan kemampuan dukungan mereka tanpa menghadapi gangguan besar.

Kemampuan Dukungan TI yang Ditingkatkan

Kemitraan ini juga membawa peningkatan fungsi dukungan TI. Dengan menggabungkan AI Voice, tim TI dapat mengharapkan operasi yang lebih ramping dan resolusi masalah yang lebih cepat.

Sorotan statistik: Organisasi yang mengadopsi kemampuan yang ditingkatkan ini telah mengamati peningkatan dalam efisiensi dukungan TI sekitar ** 25%**.

Studi Kasus: Solugenix

Mengubah Interaksi Pelanggan

Solugenix, penyedia layanan terkelola terkemuka, berfungsi sebagai contoh utama tentang bagaimana kemitraan ini dapat memengaruhi operasi dunia nyata. Dengan memanfaatkan kekuatan gabungan 3clogic dan Screenmeet, mereka telah berhasil mengubah strategi dukungan pelanggan mereka.

Sorotan statistik: Solugenix telah melaporkan peningkatan tingkat kepuasan pelanggan dengan lebih dari ** 20%**sejak mengintegrasikan teknologi dukungan canggih ini.

AI dan integrasi suara

Kemampuan mereka untuk memberikan pengalaman bertenaga AI yang lebih cerdas telah menetapkan standar baru untuk interaksi pelanggan. Ini menyoroti efektivitas mengintegrasikan teknologi tersebut dalam meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

Melihat ke Depan: Masa Depan Dukungan Pelanggan

Inovasi dan pembaruan berkelanjutan

Kolaborasi antara 3clogic dan Screenmeet adalah komitmen jangka panjang untuk inovasi yang berkelanjutan. Kedua perusahaan berencana untuk terus memperluas kemampuan mereka, memastikan bahwa mereka tetap berada di garis depan kemajuan teknologi.

Mempersiapkan masa depan digital

Ketika bisnis bergerak lebih jauh ke era digital, pentingnya sistem pendukung canggih tidak dapat dilebih -lebihkan. Perkembangan yang dilakukan melalui kemitraan ini menggarisbawahi peran penting AI dan kolaborasi video dalam membentuk masa depan pelanggan dan dukungan TI. ** Kesimpulan **: Dengan memanfaatkan alat dan strategi yang dikembangkan dalam kemitraan ini, organisasi siap untuk mendefinisikan kembali metodologi dukungan mereka, memastikan bahwa mereka tetap kompetitif dan efisien di era digital.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kemitraan 3Clogic dan ScreenMeet dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan organisasi Anda, kunjungi resmi PR Newswire release resmi mereka.