Rivoluzionando l'assistenza clienti: la partnership migliorata di 3Clogic e Screenmeet
Nel panorama tecnologico in rapida evoluzione di oggi, fornire un cliente eccezionale e supporto IT è più cruciale che mai. 3Clogic e Screenmeet hanno fatto un passo avanti significativo nel migliorare questi servizi attraverso la loro partnership ampliata. Questa collaborazione si concentra sulla sfruttamento dell'IA vocale e sulla ricca collaborazione video all'interno della piattaforma ServiceNow.
il potere della partnership
sfruttando l'intelligenza artificiale per un supporto più intelligente
La partnership mira a fornire esperienze più intelligenti alimentate da AI, voce e supporto remoto. Ciò è particolarmente vantaggioso per i principali fornitori di servizi gestiti come Solugenix. Integrando le tecnologie di intelligenza artificiale all'avanguardia, sono destinate a fornire interazioni con i clienti personalizzati ed efficienti, garantendo che gli agenti di supporto abbiano le intuizioni di cui hanno bisogno a portata di mano.
3Clogic, noto come la principale piattaforma di contatto basata sull'intelligenza artificiale progettata specificamente per ServiceNow, continua a guidare l'innovazione con questa collaborazione. Screenmeet, d'altra parte, rimane l'unico fornitore nativo di ServiceNow di AI e soluzioni basate su video. Insieme, stanno impostando nuovi parametri di riferimento per l'assistenza clienti.
miglioramenti portati dalla collaborazione video
La ricca collaborazione video svolge un ruolo fondamentale nel trasformare le interazioni con i clienti. Il supporto video fornisce un tocco più personale e umano, rendendo più facile risolvere problemi complessi che potrebbero essere impegnativi sul solo testo o voce.
Le statistiche evidenziano: L'espansione delle capacità di collaborazione video dovrebbe ridurre i tempi di risoluzione fino a ** 30%**, migliorando significativamente la soddisfazione del cliente.
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Perché gli utenti di ServiceNow beneficiano
integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti
ServiceNow Gli utenti stanno per guadagnare immensamente da questa partnership. L'integrazione degli strumenti 3Clogic e Screenmeet nel flusso di lavoro ServiceNow esistente semplifica la transizione per le organizzazioni che desiderano migliorare le loro capacità di supporto senza affrontare importanti interruzioni.
funzionalità di supporto IT migliorate
Questa partnership comporta anche funzionalità di supporto IT migliorate. Incorporando l'IA Voice, i team IT possono aspettarsi operazioni più snelli e risoluzioni di problemi più rapidi.
Le statistiche evidenziano: le organizzazioni che adottano queste capacità migliorate hanno osservato miglioramenti nell'IT di supporto dell'efficienza di circa ** 25%**.
case study: Solugenix
trasformare le interazioni con i clienti
Solugenix, un fornitore di servizi gestiti leader, funge da esempio di come questa partnership può avere un impatto sulle operazioni del mondo reale. Sfruttando il potere combinato di 3Clogic e Screenmeet, hanno trasformato con successo la loro strategia di assistenza clienti.
Statistica evidenzia: Solugenix ha registrato un aumento dei tassi di soddisfazione dei clienti di ** 20%**da quando ha integrato queste tecnologie di supporto avanzate.
AI e integrazione vocale
La loro capacità di fornire esperienze più intelligenti e basate sull'intelligenza artificiale ha fissato un nuovo standard per le interazioni con i clienti. Ciò evidenzia l'efficacia dell'integrazione di tali tecnologie per aumentare la qualità generale del servizio.
guardando avanti: il futuro dell'assistenza clienti
innovazioni e aggiornamenti continui
La collaborazione tra 3Clogic e Screenmeet è un impegno a lungo termine per l'innovazione in corso. Entrambe le aziende hanno in programma di continuare ad espandere le loro capacità, garantendo che rimangono in prima linea nei progressi tecnologici.
preparazione per un futuro digitale
Mentre le aziende si spostano ulteriormente nell'era digitale, l'importanza dei sistemi di supporto avanzati non può essere sopravvalutata. Gli sviluppi realizzati attraverso questa partnership sottolineano il ruolo fondamentale della collaborazione AI e video nel modellare il futuro del cliente e del supporto IT. ** Conclusione **: utilizzando gli strumenti e le strategie sviluppate all'interno di questa partnership, le organizzazioni sono pronte a ridefinire le loro metodologie di supporto, garantendo che rimangono competitive ed efficienti nell'era digitale.
Per ulteriori informazioni sulla partnership di 3Clogic e Screenmeet e su come potrebbe essere a beneficio della tua organizzazione, visitare il loro PR Newswire release ufficiale.
