Revolutionering van klantenondersteuning: het verbeterde partnerschap van 3Clogic en ScreenMeet
In het snel evoluerende technologische landschap van vandaag is het bieden van uitzonderlijke klant en IT -ondersteuning cruciaal dan ooit. 3Clogic en ScreenMeet hebben een belangrijke stap vooruit gezet om deze services te verbeteren via hun uitgebreide partnerschap. Deze samenwerking richt zich op het gebruik van stem AI en rijke video -samenwerking binnen het ServiceNow platform.
De kracht van het partnerschap
Levering AI voor slimmere ondersteuning
Het partnerschap is bedoeld om slimmere ervaringen te bieden aangedreven door AI, Voice en Remote Support. Dit is met name voordelig voor toonaangevende dienstverleners zoals Solugenix. Door geavanceerde AI-technologieën te integreren, zijn ze ingesteld om gepersonaliseerde en efficiënte klantinteracties te leveren, zodat ondersteunende agenten de inzichten hebben die ze nodig hebben binnen handbereik.
3Clogic, bekend als het toonaangevende AI-aangedreven contactcentrumplatform dat speciaal is ontworpen voor ServiceNow, blijft innovatie stimuleren met deze samenwerking. ScreenMeet is daarentegen de enige native aanbieder van ServiceNow van AI en video-gebaseerde oplossingen. Samen stellen ze nieuwe benchmarks in voor klantenondersteuning.
Verbeteringen gebracht door video -samenwerking
Rijke video -samenwerking speelt een integrale rol bij het transformeren van klantinteracties. Video -ondersteuning biedt een meer persoonlijke, menselijke aanraking, waardoor het gemakkelijker wordt om complexe problemen op te lossen die misschien een uitdaging zijn over tekst of stem alleen.
Statistieken benadrukken: de uitbreiding van video -samenwerkingsmogelijkheden zal naar verwachting de resolutietijden tot ** 30%**verminderen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk verbetert.
Explore More on Video Collaboration
Waarom ServiceNow -gebruikers profiteren
naadloze integratie met bestaande systemen
** ServiceNow **Gebruikers gaan enorm van dit partnerschap. De integratie van 3Clogic en ScreenMeet -tools in de bestaande ServiceNow -workflow vereenvoudigt de overgang voor organisaties die hun ondersteuningsmogelijkheden willen upgraden zonder geconfronteerd te worden met grote verstoringen.
Verbeterde IT -ondersteuningsmogelijkheden
Dit partnerschap brengt ook verbeterde IT -ondersteuning voor functionaliteiten. Door Voice AI op te nemen, kunnen IT -teams meer gestroomlijnde operaties en snellere probleemresoluties verwachten. ** Statistieken Hoogtepunt **: Organisaties die deze verbeterde mogelijkheden aannemen, hebben verbeteringen in IT -ondersteuningsefficiëntie met ongeveer ** 25%**waargenomen.
Case study: Solugenix
Transforming klantinteracties
Solugenix, een toonaangevende managed services provider, dient als een goed voorbeeld van hoe dit partnerschap van invloed kan zijn op de real-world-activiteiten. Door gebruik te maken van de gecombineerde kracht van 3Clogic en ScreenMeet, hebben ze hun strategie voor klantenondersteuning met succes getransformeerd. ** Statistieken Hoogtepunt **: Solugenix heeft een verhoging van de klanttevredenheidspercentages gerapporteerd met meer dan ** 20%**sinds de integratie van deze geavanceerde ondersteuningstechnologieën.
AI en spraakintegratie
Hun vermogen om slimmere, AI-aangedreven ervaringen te leveren, heeft een nieuwe standaard gezet voor klantinteracties. Dit benadrukt de effectiviteit van het integreren van dergelijke technologieën bij het stimuleren van de algehele servicekwaliteit.
vooruitkijken: de toekomst van klantenservice
Continue innovaties en updates
De samenwerking tussen 3Clogic en ScreenMeet is een langetermijnverplichting voor voortdurende innovatie. Beide bedrijven zijn van plan om hun capaciteiten te blijven uitbreiden, zodat ze voorop lopen in technologische vooruitgang.
Voorbereiding op een digitale toekomst
Naarmate bedrijven verder naar het digitale tijdperk gaan, kan het belang van geavanceerde ondersteuningssystemen niet worden overschat. De ontwikkelingen die door dit partnerschap zijn gemaakt, onderstrepen de cruciale rol van AI en video -samenwerking bij het vormgeven van de toekomst van klanten en IT -ondersteuning. ** Conclusie **: Door gebruik te maken van de hulpmiddelen en strategieën die zijn ontwikkeld in dit partnerschap, zijn organisaties klaar om hun ondersteuningsmethoden opnieuw te definiëren, zodat ze concurrerend en efficiënt blijven in het digitale tijdperk.
Ga voor meer informatie over het partnerschap van 3Clogic en ScreenMeet en hoe het uw organisatie ten goede kan komen, hun officiële PR Newswire release.
