Successly AI Blogs
Latest updates, news and other resources to help your team succeed faster
Como as novas ferramentas de suporte ao cliente online da Pennsylvania Turnpike estão remodelando as experiências dos motoristas (e o que isso significa para o seu negócio)
Descubra como o lançamento de ferramentas de suporte ao cliente online pela Pennsylvania Turnpike destaca a mudança para um serviço digital-first. Conheça o impacto nos negócios e como plataformas impulsionadas por IA, como a Successly, podem amplificar os resultados.
A Ascensão dos Agentes de IA no Atendimento ao Cliente: O que a Confiança do Consumidor Significa para o Seu Negócio
A confiança dos consumidores em agentes de IA está disparando. Descubra como a preferência de 70% dos clientes e US$ 8 trilhões em valor projetado estão transformando o suporte – e como transformar isso em ROI.
Da Teoria à Ação: Como os Executores de IA Estão Transformando a Experiência do Cliente Enquanto os Teóricos Ficam para Trás
Descubra por que as empresas que implementam IA no suporte ao cliente ganham vantagem competitiva. Aprenda passos práticos para se tornar um executor de IA, não apenas um teórico, com insights baseados em dados.
Golpistas Tremem com a IA Vindo para Tomar seus Empregos: Como a Automação está Remodelando a Confiança e a Segurança do Cliente
Descubra como as defesas baseadas em IA estão invertendo o jogo contra fraudadores online, reduzindo as taxas de sucesso de golpes em mais de 60% enquanto protegem a confiança dos clientes em uma era de ameaças digitais crescentes.
Microsoft Teams Live Chat Descontinuado: Como Preparar Seu Suporte ao Cliente para o Futuro com IA
A Microsoft descontinuou o Teams Live Chat, seu widget de suporte incorporado em sites. Este guia voltado para empresas explica o que aconteceu, o impacto nas equipes de suporte e como transformar essa migração forçada em uma vantagem impulsionada por IA com a Successly. Inclui estruturas do mundo real, análise de ROI e etapas de migração.
Como os Bots de IA da ServiceNow estão resolvendo 90% dos tickets de Help Desk – E o que isso significa para sua equipe de suporte
Descubra como os bots de IA da ServiceNow alcançam 90% de desvio de tickets, economizando milhares de horas. Aprenda a replicar esse sucesso com a automação de suporte de IA da Successly.
Shopify's Native Fulfillment: Uma Vitória para os Comerciantes, um Desafio para as Equipes de Suporte?
O atendimento nativo do Shopify aumenta a eficiência, mas sobrecarrega o suporte. Saiba como a automação por IA ajuda as equipes a lidar com consultas de pedidos, reduzir custos e manter o CSAT.
Gartner 2026: 87% dos Clientes Exigem Acesso a Agente Humano Quando GenAI é Usado para Atendimento ao Cliente
A pesquisa da Gartner de 2026 revela que 87% dos clientes desejam acesso a um agente humano quando a GenAI é usada. Aprenda a equilibrar a eficiência da IA com a empatia humana para aumentar o CSAT e reduzir custos.
Como Agentes de IA Lidam com 30% dos Tickets de Suporte ao Cliente do Airbnb: Escalando Automação para Equipes de SaaS
O CEO do Airbnb, Brian Chesky, revela que agentes de IA agora lidam com 30% dos tickets de suporte. Descubra como sua equipe de SaaS pode replicar isso com a plataforma de automação de IA da Successly.
See how Successly AI can help your team
Upload your PDFs, CSVs, DOCX, JSON and more. Successly builds a production-ready AI support agent that answers with accuracy, cites its sources, and never makes your customers wait.