Müşteri Desteği Devrimi: 3CLOgic ve ScreenMeet'in Geliştirilmiş Ortaklığı
Bugünün hızla gelişen teknolojik manzarasında, olağanüstü müşteri sağlıyor ve BT desteği her zamankinden daha önemli. 3CLOgic ve Screenmeet, genişletilmiş ortaklıkları yoluyla bu hizmetleri geliştirmede önemli bir adım attı. Bu işbirliği, ServiceNow platformunda sesli AI ve zengin video işbirliğinden yararlanmaya odaklanmaktadır.
Ortaklığın gücü
Akıllı Destek için AI'dan yararlanmak
Ortaklık, ai, ses ve uzaktan destek tarafından desteklenen daha akıllı deneyimler sağlamayı amaçlamaktadır. Bu özellikle Solugenix gibi önde gelen yönetilen hizmet sağlayıcılar için faydalıdır. En son AI teknolojilerini entegre ederek, kişiselleştirilmiş ve verimli müşteri etkileşimleri sunmaya hazırlanırlar, bu da destek ajanlarının ihtiyaç duydukları anlayışlara parmaklarının ucunda olmalarını sağlar.
3CLOgic, ServiceNow için özel olarak tasarlanmış önde gelen yapay zeka destekli iletişim merkezi platformu olarak bilinen bu işbirliği ile yenilikçiliği artırmaya devam ediyor. ScreenMeet ise AI ve video tabanlı çözümlerin tek ServiceNow yerel sağlayıcısı olmaya devam ediyor. Birlikte, müşteri desteği için yeni kriterler oluşturuyorlar.
Video işbirliğinin getirdiği geliştirmeler
Zengin video işbirliği, müşteri etkileşimlerini dönüştürmede ayrılmaz bir rol oynar. Video desteği, daha kişisel, insan dokunuşu sağlar ve sadece metin veya sese karşı zorlanabilecek karmaşık sorunları çözmeyi kolaylaştırır.
İstatistik Vurgulama: Video işbirliği yeteneklerinin genişlemesinin çözünürlük sürelerini **%30 **kadar azaltması ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırması beklenmektedir.
Explore More on Video Collaboration
ServiceNow kullanıcıları neden fayda sağlıyor?
Mevcut sistemlerle kesintisiz entegrasyon
** ServiceNow **Kullanıcılar bu ortaklıktan son derece kazanmak için duruyor. 3Clogic ve Screenmeet araçlarının mevcut ServiceNow iş akışına entegrasyonu, büyük kesintilerle karşılaşmadan destek yeteneklerini yükseltmek isteyen kuruluşların geçişini basitleştirir.
Geliştirilmiş BT destek yetenekleri
Bu ortaklık ayrıca geliştirilmiş BT destek işlevlerini de getiriyor. Voice AI'yi dahil ederek, BT ekipleri daha aerodinamik operasyonlar ve daha hızlı sorun kararları bekleyebilir. ** İstatistik vurgulama **: Bu gelişmiş yetenekleri benimseyen kuruluşlar, BT destek verimliliğinde yaklaşık **%25 **ile iyileşmeler gözlemlemiştir.
Vaka Çalışması: Solugenix
Müşteri etkileşimlerini dönüştürmek
Önde gelen yönetilen hizmetler sağlayıcısı olan Solugenix, bu ortaklığın gerçek dünya operasyonlarını nasıl etkileyebileceğinin en iyi örneği olarak hizmet vermektedir. 3Clogic ve Screenmeet'in birleşik gücünden yararlanarak, müşteri destek stratejilerini başarıyla dönüştürdüler. ** İstatistik Vurgulama **: Solugenix, bu gelişmiş destek teknolojilerini entegre ettiği için müşteri memnuniyet oranlarında **%20 **artış olduğunu bildirmiştir.
AI ve ses entegrasyonu
Daha akıllı, AI ile çalışan deneyimler sunma yetenekleri, müşteri etkileşimleri için yeni bir standart oluşturdu. Bu, bu teknolojileri genel hizmet kalitesini artırmaya entegre etmenin etkinliğini vurgulamaktadır.
İleriye Bakış: Müşteri Desteğinin Geleceği
Sürekli Yenilikler ve Güncellemeler
3CLOgic ve ScreenMeet arasındaki işbirliği, devam eden yeniliğe uzun vadeli bir taahhüttür. Her iki şirket de yeteneklerini genişletmeye devam etmeyi ve teknolojik gelişmelerin ön saflarında kalmalarını sağlar.
dijital bir geleceğe hazırlanmak
İşletmeler dijital çağa ilerledikçe, gelişmiş destek sistemlerinin önemi abartılamaz. Bu ortaklık yoluyla yapılan gelişmeler, Müşteri ve BT desteğinin geleceğini şekillendirmede AI ve video işbirliğinin önemli rolünün altını çizmektedir. ** Sonuç **: Bu ortaklık içinde geliştirilen araç ve stratejileri kullanarak kuruluşlar, destek metodolojilerini yeniden tanımlamaya hazırlanarak dijital çağda rekabetçi ve verimli kalmalarını sağlıyorlar.
3CLOgic ve ScreenMeet'in ortaklığı ve kuruluşunuza nasıl fayda sağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi için resmi PR Newswire release adresini ziyaret edin.
