Saks Fifth Avenue'nun Yenilikçi Sıçrama: AI ile çalışan konuşma deneyimleri
Sürekli gelişen lüks perakende manzarasında Saks Fifth Avenue, AI destekli konuşma deneyimlerini müşteri hizmetleri modellerine entegre ederek öne doğru bir adım attı. NLX ve Amazon Web Services ile işbirliği içinde SAKS Fifth Avenue, iyi topuklu müşterileriyle nasıl etkileşime girdiklerini yeniden tanımlamak için ayarlandı.
Ortaklığı Açma
8 Ağustos 2025'te Saks Fifth Avenue, dünyanın en beğenilen markalarından bazıları için ileri konuşma deneyimlerini güçlendirmek için tanınan AI platformu NLX ile işbirliğini duyurdu. Bu ortaklık, müşteri etkileşimlerini geliştirmek için üretken AI odaklı çözümler uygulamayı amaçlamaktadır.
Anahtar ortak çalışanlar
NLX: Konuşmaları Dönüştürme
NLX, müşteri katılımını dönüştürmek için yapay zeka kullanma konusunda güçlü bir üne sahiptir. SAKS Fifth Avenue ile ortaklık kurarak, insan benzeri etkileşimleri daha doğal ve verimli bir şekilde taklit eden özel, konuşma etkileşimleri oluşturmak için sağlam platformlarından yararlanıyorlar.
Amazon Web Hizmetleri: Altyapı Destekleme
Amazon Web Hizmetleri (AWS), bu AI odaklı deneyimleri destekleyen gerekli bulutla çalışan altyapıyı sunar. AWS'nin güvenilir ve ölçeklenebilir teklifleri, SAKS Fifth Avenue'nun bu gelişmiş etkileşimleri küresel müşteri tabanlarına sorunsuz ve güvenli bir şekilde sunabilmesini sağlar.
Perakendecilikte Konuşma AI'nın yükselişi
Konuşma AI, müşterileri meşgul etmek, sorguları çözmek ve satın alımları kolaylaştırmak için yeni yollar sunarak perakende sektöründe devrim yaratıyor.
Neden Konuşma AI?
Saks Fifth Avenue gibi lüks perakendeciler, müşteri beklentilerini aşmak, daha hızlı hizmet vermek ve dinamik bir pazarda rekabet avantajı sağlamak için konuşma yapay zekasına yatırım yapıyor. Gerçek zamanlı yanıtlar ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak, bu teknolojiler modern tüketicinin anında memnuniyet ve ısmarlama hizmet talebini karşılamaktadır.
İstatistiksel bilgiler
Bir rapora göre, AI teknolojilerini perakendecilikle entegre etmek, müşteri memnuniyeti oranlarında%20'ye kadar bir artış göstermiştir. NLX'in teknolojisi ile SAKS Fifth Avenue, müşteri deneyimi metriklerinde benzer gelişmeler öngörüyor.
AI destekli müşteri deneyimlerinin faydaları
AI özellikli konuşmaların tanıtımı çok sayıda avantaj getiriyor.
Geliştirilmiş müşteri katılımı
AI Systems, molalara ihtiyaç duymadan müşterileri günün her saatine dahil edebilir ve böylece kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunabilir. NLX’in konuşma platformları ile SAKS Fifth Avenue, müşteri etkileşim kalitesinde önemli bir artış görmeye hazırlanıyor.
kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri
Yapay zeka platformları, her bir kullanıcı için alışveriş yolculuğunu geliştirerek kişiselleştirilmiş öneriler sunma müşteri verilerini ve tercihlerini analiz etme konusunda beceriklidir.
Operasyonel Verimlilik
Yapay zeka uygulamak, kapsamlı müşteri hizmetleri kaynaklarına olan ihtiyacı azaltır, böylece yüksek müşteri hizmetleri standartlarını korurken operasyonel maliyetleri azaltır.
Vaka Çalışması: Saks Fifth Avenue'nun AI entegrasyonu
Bu AI teknolojisini uygularken, SAKS Fifth Avenue'nun lüksü teknolojiyle harmanlamak için bir vaka çalışması haline gelmesi bekleniyor. Dağıtım stratejileri AI entegrasyonunda hayati hususların altını çizmektedir.
Stratejik Uygulama
SAKS Fifth Avenue, AI çözümlerini kademeli olarak entegre etmek için aşamalı bir uygulama stratejisi yürüterek her adımda etkinliği test ederken minimum bozulma sağladı.
Zorluklar ve Çözümler
Yapay zekayı benimserken SAKS, veri gizliliği endişeleri ve teknolojik tutarlılık gibi potansiyel zorlukları analiz eder. AWS'nin güvenli altyapısını konuşlandırarak, bu zorluklar ele alınarak müşterilere hem inovasyon hem de güven sunar.
Perakende sektörü için gelecekteki sonuçlar
Yeni Bir Standart Ayarlama
Saks Fifth Avenue'nin bu stratejik hareketi, küresel olarak lüks perakende markaları için yeni bir ölçüt oluşturuyor. Gelişmiş AI teknolojilerini kullanarak SAKS sadece müşteri hizmetlerini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda perakende satışta gelecekteki yenilikler için bir emsal oluşturuyor.
İleriye Bakış: Sürekli Geliştirme
AI'nın entegrasyonu son değil, Saks Beşinci Caddesi için sürekli bir iyileştirme yolculuğunda bir kilometre taşıdır. AI'da devam eden gelişmelerle Saks, seçici müşterilerine daha iyi hizmet etmek için bu deneyimleri geliştirmeye kararlıdır.
Sonuç: Geleceği kucaklamak
Saks Fifth Avenue, yapay zeka ile çalışan konuşma deneyimlerine daldıkça, lüks perakendede önemli bir geçiş ve geleneği yenilikle harmanlıyorlar. Bu işbirliği, yeni endüstri standartlarını belirlerken, en yeni teknolojinin benimsenmesinin müşteri memnuniyetini nasıl artırabileceğinin güçlü bir örneği olarak hizmet vermektedir.
Bu işbirliği hakkında daha fazla bilgi için PR Newswire üzerindeki basın bülteninin tamamını okuyabilirsiniz.
Günümüzün rekabetçi pazarında, önde kalmak sadece trendlere ayak uydurmakla kalmayıp aynı zamanda bunları ayarlamayı da içerir. SAKS Fifth Avenue, önde gelen teknoloji sağlayıcılarıyla ortaklık kurarak, sadece devam etmekle kalmayıp perakende yenilikçiliğinde de suçlamaya öncülük ettiklerini kanıtlıyor.
