Successly AI Blogs
Latest updates, news and other resources to help your team succeed faster
От теории к действию: Как AI-практики трансформируют клиентский опыт, пока теоретики отстают
Узнайте, почему компании, внедряющие ИИ в поддержку клиентов, получают конкурентное преимущество. Изучите практические шаги, чтобы стать исполнителем ИИ, а не просто теоретиком, с подкрепленными данными инсайтами.
Мошенники дрожат, когда ИИ отнимает у них работу: как автоматизация меняет доверие и безопасность клиентов
Узнайте, как защиты на основе ИИ переворачивают игру против онлайн-мошенников, снижая уровень успешных мошеннических атак более чем на 60%, одновременно защищая доверие клиентов в эпоху растущих цифровых угроз.
Microsoft Teams Live Chat прекращен: как обеспечить поддержку клиентов, устойчивую к будущему, с помощью ИИ
Корпорация Microsoft прекратила поддержку Teams Live Chat — своего встроенного на сайты виджета поддержки. В этом деловом руководстве объясняется, что произошло, как это повлияло на команды поддержки и как превратить вынужденную миграцию в преимущество с помощью ИИ от Successly. Включает реальные примеры, анализ ROI и шаги по миграции.
Как AI-боты ServiceNow решают 90% обращений в службу поддержки – и что это значит для вашей команды поддержки
Узнайте, как AI-боты ServiceNow достигают 90% отклонения обращений, экономя тысячи часов. Научитесь повторять этот успех с помощью автоматизации поддержки на базе ИИ от Successly.
Встроенное выполнение заказов Shopify: победа для продавцов, вызов для команд поддержки?
Встроенный фулфилмент Shopify повышает эффективность, но создает нагрузку на поддержку. Узнайте, как автоматизация на основе ИИ помогает командам обрабатывать запросы по заказам, снижать затраты и поддерживать CSAT.
Вот перевод на русский язык: **Gartner 2026: 87% клиентов требуют доступа к живому агенту, когда GenAI используется для обслуживания клиентов**
Согласно опросу Gartner 2026 года, 87% клиентов хотят иметь доступ к живому агенту при использовании GenAI. Узнайте, как сбалансировать эффективность ИИ с человеческой эмпатией, чтобы повысить CSAT и сократить расходы.
Вот перевод на русский язык: Как AI-агенты обрабатывают 30% запросов в службу поддержки Airbnb: масштабирование автоматизации для SaaS-команд
Генеральный директор Airbnb Брайан Чески сообщил, что AI-агенты теперь обрабатывают 30% обращений в службу поддержки. Узнайте, как ваша SaaS-команда может повторить этот успех с помощью платформы AI-автоматизации от Successly.
ИИ не убивает SaaS. SaaS убивает себя сам. Вот как выжить.
Действительно ли ИИ убивает SaaS? Нет — SaaS убивает сам себя плохим ценообразованием и плохой поддержкой. Узнайте, как изменить тенденцию с помощью автоматизации, основанной на результатах.
Вот перевод на русский язык: Будущее CX: Познакомьтесь с клиентом, который никогда не связывался с вами — и почему это победа
Узнайте, как проактивная поддержка на основе ИИ создает «клиента, который никогда не обращался к вам» — сокращая количество обращений на 63% и повышая CSAT до 89%.
See how Successly AI can help your team
Upload your PDFs, CSVs, DOCX, JSON and more. Successly builds a production-ready AI support agent that answers with accuracy, cites its sources, and never makes your customers wait.