Successly AI Blogs
Latest updates, news and other resources to help your team succeed faster
Парадокс обслуживания клиентов с помощью ИИ: почему 75% вариантов использования не приносят ROI (и как оказаться в 25%)
Gartner сообщает, что лишь 25% случаев использования ИИ в обслуживании клиентов приносят ROI. Узнайте о подходах, которые отличают высокоэффективные команды поддержки от остальных, и о том, как измерять то, что действительно важно.
Ловушка точности в 57%: почему универсальные ИИ-чатботы обходятся вашему бизнесу в деньги (и как специализированный ИИ поддержки решает эту проблему)
Недавнее исследование показало, что ведущие модели ИИ дают неверные ответы на финансовые запросы в 57% случаев. Узнайте, почему универсальные чат-боты не справляются с поддержкой бизнеса и как специализированный ИИ, такой как Successly, обеспечивает точность 99% со встроенными системами безопасности.
Поймайте волну поддержки в реальном времени: Как искусственный интеллект в чатах меняет клиентский опыт
Узнайте, как чат-боты на базе ИИ могут сократить время ответа на 98%, отклонить 43% обращений и повысить CSAT до 92%. Учитесь на примерах из серфинга Fiji Pro и реальных данных.
Чат в реальном времени, обмен сообщениями и правила доступности FCC: Руководство по соблюдению для команд поддержки SaaS
Узнайте, как обновленные правила доступности FCC для чатов и обмена сообщениями влияют на поддержку клиентов, и узнайте практические шаги для обеспечения соответствия требованиям при повышении CSAT.
Внутри «свидетельской трибуны ИИ»: как ChatGPT стал корпоративным осведомителем и что это значит для вашего бизнеса
ChatGPT становится все более важным в юридических и корпоративных расследованиях. Изучите реальные примеры, узнайте о рисках утечки данных и откройте для себя, как платформы поддержки на базе ИИ могут обеспечить безопасность вашего бизнеса.
Вот перевод на русский язык: **Как Thunai автоматизирует поддержку клиентов с помощью AI-агентов (и что это значит для вашего B2B SaaS)**
Узнайте, как Thunai использовал AI-агентов и IBM Confluent для отклонения 61% тикетов, сокращения времени ответа и достижения 94% CSAT. Включает пошаговое руководство для руководителей службы поддержки B2B.
Как J.B. Hunt оптимизировал поддержку клиентов с помощью ИИ и сэкономил миллионы
Как J.B. Hunt использовал ИИ для автоматизации поддержки клиентов, сокращения времени ответа и повышения CSAT. Узнайте о действенных стратегиях для логистических компаний и SaaS-компаний, чтобы добиться аналогичных результатов.
Вот перевод на русский язык: Как J.B. Hunt оптимизировал поддержку клиентов с помощью ИИ: план действий для B2B-логистики
Как логистический гигант J.B. Hunt использовал ИИ для сокращения количества обращений в поддержку, повышения скорости ответов и установления нового стандарта качества B2B-обслуживания клиентов — и чему ваша команда может научиться.
Как Headshop.com масштабировал поддержку клиентов с помощью AI более чем до 2 000 заказов в месяц
Узнайте, как Headshop.com масштабировал поддержку клиентов с помощью AI-автоматизации, чтобы обрабатывать более 2 000 заказов в месяц. Изучите ROI, структуру внедрения и реальные показатели платформы AI-поддержки Successly.
See how Successly AI can help your team
Upload your PDFs, CSVs, DOCX, JSON and more. Successly builds a production-ready AI support agent that answers with accuracy, cites its sources, and never makes your customers wait.